Как я могу вернуть товар, если он НАДЛЕЖАЩЕГО качества?

Возврат чайной посуды, кофейных и чайных аксессуаров

По законодательству РФ вы можете вернуть товар в наш интернет-магазин, если по какой-то причине он вам не подошел. Вы вправе вернуть его в течение 14 дней после получения или в любой день до его доставки. Просим сохранять чек, накладную или упаковочный инвентарь со штрихкодом, которые смогут подтвердить оформление заказа.

Если вы решили отменить заказ, то мы вернем вам деньги в течение 10 дней. Если товар был уже отправлен, то мы вернем деньги только за товар, но не за доставку. При возврате уже доставленной продукции сначала отправьте нам заявление и укажите способ, которым мы должны вернуть деньги. Отмечаем, что изделие должно быть в идеальном состоянии.

Если товар изготовлен и сформирован по индивидуальному заказу, к сожалению, мы не сможем принять его обратно.

Возврат чая и кофе

Чай и кофе относятся к продовольственным товарам, поэтому вернуть за него деньги при надлежащем качестве не получится. Но два условия все же есть – мы вернем вам полную стоимость, если:

  • Вы заказали один вид чая или кофе, а вам пришел другой. Или, например, вместо чая пришел другой напиток;
  • При заказе вам не предоставили необходимую информацию ( о составе, области применения и способах приготовления, условиях хранения, дате изготовления).

Как я могу вернуть товар, если он НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества?

Если у вас возникли проблемы с качеством чая или посуды – вы имеете право потребовать их замены с перерасчетом или снижением стоимости. Мы проведем экспертизу в течение 14 дней и заменим товар или вернем деньги.

При обнаружении некачественного товара свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 775-90-81.

Мы работаем с Пн-Пт с 10:00 до 20:00 по МСК; Сб и Вс - выходные.